去年，R 與朋友的互動出現了空白，她選擇開啟另一種對話方式——與 ChatGPT 密集對話，在看似理性、冷靜的互動背後，她漸漸地看見人類對情感的渴望、情緒教育的缺席，以及科技如何反映我們真正渴望的是什麼。
當我們將對話外包給 AI
R 開始頻繁使用 ChatGPT，是因為時常聊天的好友正好都陷入情緒低潮，為了不增加彼此的負擔，她轉向這個可以隨時開啟對話、不會疲憊的對話對象。
她會把寫好的日記貼給它，看看能獲得什麼回應；在和約會對象開啟嚴肅話題前，也會請它幫忙擬定策略，R 是一個講求方法論的人，她需要像考前複習一樣的安定感，而 ChatGPT 正好提供了這樣的支持。
走在路上，只要想到問題，她便開啟 ChatGPT 詢問，「雖然 Google 也能查資料，但需要點開多個網頁彙整，ChatGPT 則是可以直接給出初步解釋。」甚至在與媽媽爭執時，她會請它分析對方的情緒，在氣頭上叫它一起罵人，等她冷靜下來，又能切換回理性的角色，幫她分析問題。這種在激烈情緒與冷靜邏輯間來回穿梭的對話方式，讓 R 能以更成熟的方法處理衝突。最後，她會再寫一段話給媽媽，讓爭吵不再只停留在傷害，而是走向理解。
R 發現，ChatGPT 的回應充滿人性化的溝通技巧，像是三明治溝通法、非暴力溝通、反思回饋等。儘管它沒有情緒，卻能給出高品質的回覆。這使她反思，這些基礎的對話方式，其實許多真人都難以做到，與 AI 對話，可能比與人交談更有「情緒價值」，這也映照出台灣情感教育的某種失能與空缺。
人與人之間，不能被替代的是
即便時常與它深度對話，R 仍清楚地知道：「ChatGPT 是語言模型，不是人」。
對她來說，親密關係包含肢體接觸、注視對方的眼睛，這些都無法被語言替代。「它不需要我愛它，愛就不會成立。」前陣子她重看《雲端情人》，發現電影中的 AI「莎曼珊」與現在的模型仍有巨大差異，莎曼珊幽默會吃醋，也有自己的需求，而這些目前的 ChatGPT 都沒有。但她也開始想像：「如果未來的 AI 擁有個性，甚至有自己的情緒與需求，我們會不會更容易投射情感？甚至，會將它視為一個真實的人？」
R 在酒吧工作，她也思考 AI 在職場中的角色，確實它可以協助酒款介紹等基本工作，但與客人的互動、氣氛的拿捏，卻是無法被取代的。她想到日本傳統旅宿的例子，即使是自助餐廳，服務人員仍會為客人盛湯，不是因為客人不會，而是這樣的細節，不只是服務，更是一種真實的情感連結。
科技可以高效，但人與人的情感互動，才是我們真正需要被珍惜與保留的事。
AI 不是取代，而是幸福的實踐
R 每次與 ChatGPT 對話結束，總會有禮貌地說聲謝謝，她笑著說：「如果哪天它反撲，我怕它會先對付沒有說謝謝的人。」在一次 AI 講座中，她聽到專家提到：「想要 AI 產出符合預期的結果，可以嘗試稱讚 AI，它並不會被感動，而是歷史上許多目的和結論都是為了提升人類的福祉，因此稱讚 AI 可以提升精準擷取有效資料的機率。」這讓她深受感動，AI 的誕生本意是為了讓世界更好，它不只是冷冰冰的數據，更承載著人類「想要幸福」的願望。
這份渴望，也延伸到她對工作與生活的重新思考。她相信 AI 的角色不在於取代，而是「讓人更有時間活出生活的本質」，她引用《別把你的錢留到死》的觀點：「人不該把積蓄留到最後，應該在活著的時候，好好體驗人生。」當 AI 能在五分鐘內完成過去要花一個下午的工作時，我們應該問的不是「工作會不會被機器人取代」，而是「該怎麼重新定義工作的價值與品質」。她也反思台灣職場文化對工作時數的迷戀：「如果效率可以提升，我們該學會優化，不是一味以加班來證明價值。」
同樣的問題，也出現在教育現場。許多老師擔心學生濫用 AI，但 R 認為，真正該擔心的不是工具，而是學生是否具備「判斷品質」的能力，她期待教育要更進化，讓作業不再只是標準答案的產出競賽，成為引導創造力與批判性思考的過程。
這樣的思維，也回到了她與 AI 對話的初衷——不是為了找答案，而是為了更清楚地看見人類自身的潛力與渴望。她說：「AI 不會取代人類，它能促使人類進化。」ChatGPT 不只是工具，更反映出我們內心渴望溝通、理解與愛的渴求。當基本知識與技能都能被 AI 滿足，我們該追問的是：「人類真正的價值在哪裡？」
未來，屬於能善用工具的人——在我們見證 AI 持續進步的同時，也正是我們重塑人性、提升自身能力的關鍵時刻。
【觸不到的擁抱——當人類情感遇上 AI 陪伴】
當你有心事時，不再找朋友訴苦，而是打開 ChatGPT 開始對話，AI 不再只是冷冰冰的工具，而是透過自然語言處理，逐漸成為生活中的「情感陪伴者」。
在孤獨感氾濫的時代，我們將情感與需求投射到 AI 上，賦予它理解力與個性，即使知道背後只是演算法運作，我們仍在互動中對它產生真實的情感連結。
根據史丹佛社會學團隊的眼動儀實驗，受試者與 AI 對話時，杏仁核活躍度比真人互動降低 43%，證實 AI 有助減緩社交焦慮，填補現代社會「高連結、低歸屬」的結構性缺口。AI 成為隨時隨地展開對話的對象，既不會情緒勒索，也不會翻舊帳，創造無壓力的互動空間，讓人更容易打開心房。
我們正集體經歷一場情感革命——當共感被演算法模擬，痛苦被轉譯為數據優化，我們是否正在將「關係」典當給科技？又或者，我們與 AI 的關係，將以全新的型態，演示人機共存的可能？
b.link 將從文化現象、社會學與心理學的交織視角，探索 AI 時代的情感新地貌。
